Método da casa (Escola do Perpétuo, trilha 07, "Funil de recuperação de vendas"), adaptado ao funil do Caio. Voz do Caio (writeprint), léxico da persona, sem travessão e sem analogia.
Por que este funil é a peça mais urgente do projeto
O Caio fez 10 a 15 vendas e perdeu 45 a 50 por Pix gerado e não pago, sem nenhuma mensagem de recuperação (call [02:43]). Ou seja: o funil que ele já rodou perdeu 3 a 4 vezes mais do que vendeu, no último centímetro, com o dinheiro do tráfego já gasto.
O método da casa estima 10% a 30% de recuperação em conversão final, e conversão de boleto/Pix saindo de ~20% para até 60% com sequência ativa. No cenário dele, recuperar mesmo 30% daquelas 45 vendas já teria dobrado o resultado do lançamento.
Regra de ouro: NADA DE DESCONTO (adaptação deliberada do método)
O material da casa sugere cupom de desconto na recuperação. Aqui não, e o motivo é do próprio funil:
- A página promete, por escrito, "sem lote, sem contagem, sem preço que sobe". Mandar 20% off vinte minutos depois transforma a promessa em mentira.
- Em low ticket de R$67, o desconto não é a trava. A trava é atrito técnico (Pix que ele não sabia gerar), dúvida ou distração.
- Desconto em recuperação ensina o público a abandonar o checkout de propósito. O funil passa a comprar o próprio desconto.
O que substitui o desconto: tirar atrito (link direto, trocar a forma de pagamento), presença humana (o Caio respondendo de verdade), reforço do entregável e a garantia de 30 dias como inversão de risco.
Mapa dos 4 gatilhos
| # | Gatilho | O que aconteceu | Janela de ação | Canal |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Checkout abandonado | Entrou no checkout e não gerou pagamento | 15 min, 2h, 24h | WhatsApp + e-mail |
| 2 | Pagamento recusado | Tentou no cartão e não passou | 10 min, 3h | WhatsApp + e-mail |
| 3 | Pix gerado, não pago | Gerou o código e não pagou | 15 min, 2h, e 1h antes de expirar | WhatsApp primeiro |
| 4 | Pix expirado | O código venceu sem pagamento | 1h, 24h, 72h (última) | WhatsApp + e-mail |
Prioridade de implementação: gatilho 3 primeiro. É onde o dinheiro está indo embora hoje.
GATILHO 1: Checkout abandonado
WhatsApp 1 (15 minutos depois)
Oi [NOME], aqui é o Caio Garcia.
Vi que você chegou até a tela de pagamento dos 90 Dias de Conteúdo Pronto e não terminou.
Se travou alguma coisa no pagamento, me fala aqui que eu resolvo com você agora.
Se foi dúvida, pode perguntar também. Eu respondo.
[LINK DO CHECKOUT]
E-mail 1 (30 minutos depois)
Assunto: você parou na última tela Corpo:
[NOME], sua entrada nos 90 Dias de Conteúdo Pronto não foi concluída.
Nada foi cobrado e a sua vaga não some. Só que o Dia 1 continua fechado pra você.
Se foi problema no pagamento, responde este e-mail que a gente resolve.
[BOTÃO: Terminar minha entrada]
Caio Garcia
WhatsApp 2 (2 horas depois)
[NOME], só pra te lembrar do que fica te esperando do outro lado:
90 dias com o texto pronto. Você abre o dia, lê a primeira frase, adapta pro seu trabalho e grava.
Se você não terminou porque bateu aquela dúvida de "será que serve pra minha área", me diz o que você faz que eu te respondo direto.
[LINK DO CHECKOUT]
E-mail 2 (24 horas depois)
Assunto: o que você teria postado hoje Corpo:
[NOME], ontem você chegou perto de entrar nos 90 Dias de Conteúdo Pronto.
Hoje de manhã a pergunta voltou igual: o que eu posto?
É exatamente essa pergunta que chega respondida todo dia lá dentro. E você tem 30 dias de garantia pra abrir, testar e decidir com o produto na mão.
[BOTÃO: Abrir meu Dia 1]
Caio Garcia
Encerra aqui. Depois de 24h sem resposta, a pessoa sai da sequência e vai pro remarketing (ver seção de mídia).
GATILHO 2: Pagamento recusado no cartão
Este é o mais fácil de recuperar e o mais rápido de morrer. A pessoa quis comprar e o banco disse não.
WhatsApp 1 (10 minutos depois)
Oi [NOME], aqui é o Caio.
O seu pagamento não passou. Isso acontece bastante, geralmente é o banco pedindo confirmação ou limite do cartão no dia.
Você consegue tentar de novo por aqui, e se quiser é só trocar pra Pix, que aprova na hora:
[LINK DO CHECKOUT]
Se der errado de novo, me chama que eu te ajudo.
E-mail 1 (30 minutos depois)
Assunto: seu pagamento não passou (isso tem solução) Corpo:
[NOME], a sua compra dos 90 Dias de Conteúdo Pronto não foi aprovada pelo banco.
Nada foi cobrado. Você pode tentar de novo com o mesmo cartão, com outro, ou pelo Pix, que cai na hora.
[BOTÃO: Tentar de novo]
Se acontecer outra vez, responde este e-mail que eu te ajudo pessoalmente.
Caio Garcia
WhatsApp 2 (3 horas depois)
[NOME], seu acesso continua parado por causa do pagamento que não passou.
Pelo Pix aprova na hora e você já abre o Dia 1 hoje.
[LINK DO CHECKOUT]
GATILHO 3: Pix gerado e não pago (PRIORIDADE MÁXIMA)
A pessoa decidiu comprar. Ela já disse sim. O que falta é ela terminar de pagar, e a janela é curta porque o código expira.
WhatsApp 1 (15 minutos depois)
Oi [NOME], aqui é o Caio Garcia.
Seu Pix dos 90 Dias de Conteúdo Pronto foi gerado e ainda não caiu. O código expira, então se você deixar pra depois ele some e você vai ter que refazer tudo.
Tá aqui de novo, é só copiar e colar no seu banco:
[CÓDIGO PIX / LINK]
Assim que cair, o acesso vai direto pro seu e-mail.
E-mail 1 (30 minutos depois)
Assunto: seu Pix ainda não caiu Corpo:
[NOME], o Pix dos 90 Dias de Conteúdo Pronto foi gerado, mas o pagamento ainda não chegou.
O código tem prazo. Depois que ele vence, é preciso gerar tudo de novo.
[BOTÃO: Pagar agora]
Qualquer problema, responde este e-mail.
Caio Garcia
WhatsApp 2 (2 horas depois)
[NOME], seu Pix continua em aberto.
Se você travou em alguma parte, me fala aqui qual foi que eu resolvo com você. Já perdi venda por causa de Pix que não foi, então isso aqui eu faço questão de acompanhar de perto.
[CÓDIGO PIX / LINK]
WhatsApp 3 (1 hora antes de expirar)
[NOME], seu código do Pix vence hoje.
Depois disso ele para de funcionar e você vai precisar gerar de novo do zero.
[CÓDIGO PIX / LINK]
Se preferir pagar no cartão, também dá, é só me falar que eu te mando o link certo.
GATILHO 4: Pix expirado
WhatsApp 1 (1 hora depois de expirar)
[NOME], seu Pix venceu e o pagamento não foi registrado.
Gerei um novo pra você, mesmo preço, mesma garantia de 30 dias:
[NOVO LINK]
Se foi alguma coisa que travou no caminho, me conta o que foi. Eu resolvo.
E-mail 1 (24 horas depois)
Assunto: posso te ajudar a terminar isso? Corpo:
[NOME], o seu Pix expirou e a sua entrada nos 90 Dias de Conteúdo Pronto não foi concluída.
Se foi problema técnico, me responde aqui que eu resolvo na mão.
Se foi porque bateu a dúvida se serve pra sua área, me diz o que você faz. Eu te respondo com sinceridade, inclusive se eu achar que não é pra você agora.
[BOTÃO: Gerar novo pagamento]
Caio Garcia
WhatsApp 2, última mensagem (72 horas depois)
[NOME], essa é a última vez que eu te chamo por aqui, prometo.
O link continua valendo se você quiser entrar:
[NOVO LINK]
E se não for o momento, tudo bem também. Continua me acompanhando por lá que eu vou seguir postando conteúdo.
Depois desta, sai da sequência. Ninguém entra duas vezes no mesmo funil de recuperação em menos de 30 dias.
Configuração técnica
Eventos que disparam (conferir os nomes exatos na conta Hotmart antes de montar)
| Evento esperado | Gatilho que dispara |
|---|---|
| Carrinho abandonado | 1 |
| Compra recusada | 2 |
| Pix/boleto gerado (aguardando pagamento) | 3 |
| Compra expirada | 4 |
| Compra aprovada | CANCELA todas as sequências desta pessoa |
A regra do cancelamento é a mais importante de todas: quem pagou não pode receber cobrança. Testar isso antes de ligar.
Ferramenta
- WhatsApp: Unnichat (ferramenta da casa, já integrada por API). O Caio contratou e cancelou o ManyChat em julho porque não conseguiu usar sozinho (call [34:01]), então a régua aqui é montar do lado da equipe e entregar funcionando, não ensinar ferramenta.
- E-mail: o próprio disparo da Hotmart resolve a v1. Ferramenta dedicada só quando o volume justificar.
Antes de ligar qualquer coisa
- Compra teste real, cartão E Pix, ponta a ponta, com o acesso chegando no e-mail. É o bloqueio de go-live registrado no projeto e a causa raiz do prejuízo antigo.
- Testar o cancelamento por compra aprovada (item acima).
- Conferir se o número que envia o WhatsApp é o mesmo que responde, e quem responde.
Regras de conduta
- Máximo 3 mensagens de WhatsApp por gatilho. Passou disso, vira perseguição e queima o número.
- Sem culpa e sem pressão moral. Nada de "você vai continuar do mesmo jeito". A persona já se cobra sozinha.
- Toda mensagem oferece saída humana ("me fala que eu resolvo"). É o que diferencia do robô e é o que o Caio faz bem.
- Quem responde é atendido de verdade. Se ninguém for responder o WhatsApp, não mande WhatsApp.
- Opt-out respeitado na hora. Pediu pra parar, para.
- Nunca prometer o que a entrega não faz. As regras de promessa da página valem aqui: 90 dias, não "nunca mais".
Remarketing pago (complemento, não substituto)
Público de quem iniciou checkout e não comprou nos últimos 7 dias, com criativo de prova (o melhor ativo histórico do funil-molde: remarketing com prova social, R$204 mil rodados e 4.346 vendas no 365). Enquanto não houver print real autorizado, roda o produto na tela: o Dia 1 aberto e o mapa dos 90 dias.
O que medir (semana 1)
| Métrica | Como ler |
|---|---|
| Pix gerado x Pix pago | A métrica-mãe deste funil. Piso saudável: 40%. Hoje o histórico dele é o oposto |
| Recuperados por gatilho | Qual etapa paga o trabalho |
| Respostas no WhatsApp | Cada resposta é objeção real, matéria-prima pra página e criativo |
| Reclamação / opt-out | Se passar de 2%, a régua está agressiva demais |
As respostas do WhatsApp são a fonte mais rica do projeto inteiro. Toda objeção nova que aparecer aqui entra na FAQ da página e vira ângulo de criativo.